Em resumo: coletamos só o necessário para a plataforma funcionar, não vendemos dados, não usamos cookies de publicidade e você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar seus dados.
1. Quem somos
O NOVGO é uma plataforma de anúncios: lojas, imobiliárias e corretores cadastram seus anúncios uma vez e os publicam no próprio site, numa vitrine hospedada aqui e nas redes sociais.
Esta política vale para o site novgo.com.br, para o painel dos clientes, para as vitrines hospedadas e para o bloco de anúncios que os clientes colocam nos sites deles. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Responsável pelos dados: NOVGO. Contato para assuntos de privacidade: admin@novgo.com.br.
2. Dados que tratamos
Interessados na lista de espera
Quando você deixa o e-mail na página inicial, guardamos o e-mail, a data do cadastro e o endereço IP de onde ele veio (para separar cadastros reais de envios automáticos).
Clientes da plataforma
Nome, e-mail, telefone, senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto), dados da loja (nome, CNPJ ou CPF, CRECI, endereço, telefones, redes sociais, logotipo) e os anúncios cadastrados. Se você entra com a conta do Google, recebemos dele seu nome e e-mail.
Quem visita os anúncios
- Mensagem pelo formulário do anúncio: nome, e-mail, telefone (opcional) e a mensagem, que vão para a loja dona do anúncio.
- Estatísticas: contamos quantas vezes cada anúncio foi visto e quantas vezes alguém tocou em WhatsApp, telefone ou e-mail. Guardamos só os totais por dia, sem identificar quem visitou.
- Seleção de anúncios: quando um corretor envia uma seleção por link, registramos quando o link foi aberto, para avisar o corretor.
Registros técnicos
Como todo site, o servidor registra o endereço IP, a data e a página acessada, e o painel registra erros de navegação dos usuários logados. Isso serve para manter o serviço funcionando e investigar problemas e abusos.
3. Para que usamos
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Avisar os interessados quando a plataforma abrir | Consentimento, dado ao enviar o e-mail |
| Prestar o serviço aos clientes: conta, anúncios, vitrine, relatórios | Execução de contrato |
| Levar a mensagem do visitante até a loja do anúncio | Execução de contrato e legítimo interesse do visitante e da loja |
| Estatísticas de visitas e contatos dos anúncios | Legítimo interesse, com dados apenas em totais |
| Segurança, prevenção a fraude e registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet) e legítimo interesse |
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.
4. Com quem compartilhamos
- A loja do anúncio: recebe a mensagem que você enviou pelo formulário e passa a ser responsável pelo atendimento e pelos dados que usar a partir dali.
- Hospedagem e e-mail: os servidores onde a plataforma roda e o serviço que envia os e-mails.
- Google: no login com Google, quando você escolhe usá-lo; e o Google Gemini, que escreve sugestões de descrição de anúncio a partir dos dados do imóvel, sem dados pessoais de visitantes.
- YouTube: o vídeo de um anúncio só carrega quando você toca nele, pela versão sem cookies do YouTube (youtube-nocookie.com). A miniatura vem dos servidores do YouTube.
- Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, usamos fornecedores que oferecem garantias de proteção compatíveis com a LGPD.
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos apenas cookies essenciais, sem os quais o site não funciona com segurança. Por serem necessários, eles não dependem de consentimento, mas você pode apagá-los nas configurações do navegador.
| Cookie | Para que serve | Duração |
|---|---|---|
novgo-session | Mantém sua sessão: o login no painel e a mensagem de confirmação dos formulários. | 120 minutos sem uso |
XSRF-TOKEN | Protege os formulários contra envios falsificados por outros sites. | Igual à da sessão |
remember_web_* | Só se você marcar “lembrar de mim” no login do painel. | Até você sair |
Não usamos cookies de publicidade, de redes sociais nem de análise de terceiros. A confirmação do aviso de cookies fica guardada no próprio navegador (armazenamento local), não num cookie.
Os sites dos nossos clientes que exibem nossos anúncios têm as próprias políticas e podem usar outros cookies, pelos quais eles respondem.
6. Por quanto tempo guardamos
- Lista de espera: até a plataforma abrir e o aviso ser enviado, ou até você pedir para sair.
- Conta de cliente: enquanto a conta existir. Depois do encerramento, apagamos ou anonimizamos, salvo o que a lei obriga a guardar.
- Mensagens dos visitantes: enquanto a loja mantiver a conta ou até a loja apagá-las.
- Registros de acesso: pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
7. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas com criptografia, acesso ao painel restrito por usuário, cada loja vendo só os próprios dados, e limites contra envios automáticos nos formulários. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer um incidente que traga risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou errados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento, por exemplo para sair da lista de espera.
Basta escrever para admin@novgo.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se a mensagem que você enviou foi para uma loja, os pedidos sobre ela também podem ser feitos diretamente à loja. Você também pode reclamar à ANPD.
9. Contato e mudanças nesta política
Dúvidas sobre privacidade: admin@novgo.com.br.
Se esta política mudar, a nova versão sai nesta página com a data atualizada no topo. Mudanças importantes serão avisadas aos clientes por e-mail ou pelo painel.